Nu ezitați să contactați producătorul SBC LED cu privire la orice nevoi al dumneavoastră – de la rezervarea camerei de hotel până la prepararea calendarului dumneavoastră pentru vizita la unul dintre planturile noastre, fabrica de ecrane SBC LED va face tot posibilul ca să vă ajute. Toate dorințele și sfaturile dumneavoastră va fi tratată ca o comoară la compania noastră. Serviciul clienților de la compania SBC vă este disponibil în fiecare zi, este întotdeauna gata să vă servească.

Conținul pachetului de servicii post-vânzare pentru peretei video SBC:

Conținutul pachetului de servicii post-vânzare:
1. Pachetul de servicii post-vânzare conțin:
Un an de garanție pentru întregul sistem, neconsiderând factorul uman și vis major.
Un an de garanție de calitate, întreținere pentru întreaga viață și întreținere garantată pentru o perioadă specificată în contract.
În timpul perioadei de garanție: rezolvarea problemelor clienților prin telefon, fax sau prin e-mail.
Actualizări gratuite de software.
În cazul problemelor de calitatea sau operaționale de la proiectare, fabricație, tehnologie de instalare, și materiile prime schimbarea de piese și întreținerea este gratis. În cazul problemelor cauzate de vis major (inundații, incendii, cutremure, război, etc.) sau prin neglijența utilizatorilor problema se va rezolva prin colaborarea celor două părți.
Întreținere de sistem pe durată de viață: după expirarea perioadei de garanție numai prețul pieselor de schimb este percepută.

2. Timp de răspuns
Inginerul nostru de întreținere vă va oferi o soluție prin telefon, fax sau e-mail în două zile după reportarea problemei.
În cazul erorilor care nu pot fi rezolvate prin telefon sau e-mail vom proceda în acord cu cele mai bune cunoștințele noastre pentru a rezolva problema. Clientul este totuși solicitat să furnizeze fotografii și să aibă un raport detaliat despre eroarea observată.

3. Serviciul de actualizare de sistem
În perioada de garanție software-ul de control al ecranilor multimedia este gratuit.
Dacă clientul vrea să adaugă dispozitive suplimentare, upgrade-uri de software sau extinderea funcțiilor de sistem vom perceputa doar costurile de servicii.
Servicii gratuite de training.
Scopul trainingurilor este instruirea operatorurilor de sistem, cine vor fi capabile să se ocupe de sistemele la nivel înalt și vor putea să aranjeze niște probleme fundamentale.
Trainingurile sunt susținute de ingineri cu capabilități educative.
Trainingurile se susțin în centrul de instruire al fabricicii – în genreal trainingurile conțin următoarele:
Cunoștințe de operator de calculator de bază
Principiile fundamentale de funcționare al ecranurilor LED
Programarea ecranurilor, operarea software-urilor de joc și aranjarea problemelor cauzate de software-uri dăunătoare.
Întreținerea generală al sistemului și operarea lui în acord cu standardele de siguranță – cel din urmă se poate învăța prin operarea cu success al sistemelor simulate.